En general, només es pot retornar un element si compleix les condicions següents:

- L'element no s'ha utilitzat (aplica tant als intercanvis com als retorns)

- Ha passat menys de 30 dies des que va rebre l'article

- L'article encara es troba sota la garantia de dos anys si hi ha un defecte de fabricació

Retorna en línia:
A més dels requisits anteriors, l'article ha de ser retornat amb la mateixa condició en què ha estat rebut. Si ja no teniu l'envàs original, substituïu-lo per un envàs de mida i capacitat similars.

Si s'han complert totes aquestes condicions, reemborsarem el cost de la vostra compra, menys els costos d'enviament inicials i de retorn. Si pagueu diners en efectiu en el lliurament, els càrrecs addicionals d'enviament aplicats a aquest mètode de pagament també es restaran de l'import del reemborsament. Si esteu retornant un article a causa d'un defecte de fabricació atribuïble a NNormal, us reemborsarem els costos d'enviament de retorn.

Tractarem el reemborsament en 10 dies hàbils (dilluns a divendres) després de rebre la mercaderia retornada. Una vegada processat, el reemborsament es farà pel mateix mètode utilitzat per fer el pagament original.

NNormal ofereix diferents mètodes de retorn depenent del país. Tota la informació sobre els possibles mètodes i els costos associats es proporcionarà en el procés de retorn accessible des de la secció de comandes. No acceptarem els retorns de diners en efectiu sota cap circumstància.

Només els productes comprats a NNormal.com es poden retornar o intercanviar a través del nostre lloc web.