En general, para proceder a una devolución deberás comprobar que se cumplen los siguientes requisitos:

-El producto no debe estar usado, tanto en el caso de que desees cambiarlo o simplemente devolverlo.

-No deben pasar más de 30 días desde que recibiste o adquiriste el producto.

-En el caso de un problema de calidad, el plazo es de 3 años.

Devolución a través de la web:

Además de los requisitos anteriores, el pedido de devolución debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

Si se cumplen estas condiciones, NNormal te devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y el coste de retorno. Si el pago se realizó a contra reembolso tampoco se reembolsará el suplemento de envío adicional a ese método de pago. Cuando se trate de un defecto de fabricación o calidad por parte de NNormal, se te abonará el coste de retorno.

La gestión de la devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles, de lunes a viernes, contados desde la recepción de la devolución. Una vez procesada se procede a la devolución del importe correspondiente según tu método de pago original.

NNormal ofrece distintos métodos de devolución en función del país. Toda la información sobre los métodos posibles así como los costes asociados se facilitará en el proceso de devolución accesible desde la sección Tus pedidos. NNormal no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.

A través del sitio web, sólo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en NNormal.com.