En général, un article ne peut être retourné que s'il remplit les conditions suivantes :

- l'article n'a pas été utilisé (s'applique aux échanges et aux retours)

- l'article a été reçu il y a moins de 30 jours

- l'article est encore sous garantie pendant 2 ans en cas de défaut de fabrication.

Retours en ligne :
En plus des conditions ci-dessus, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez le remplacer par un emballage de taille et de capacité similaires.

Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous rembourserons le montant de votre achat, déduction faite des frais d'expédition initiaux et de retour. Si vous avez payé en contre-remboursement, les frais d'expédition supplémentaires appliqués à ce mode de paiement seront également déduits du montant du remboursement. Si vous retournez un article en raison d'un défaut de fabrication imputable à NNormal, nous vous rembourserons les frais de retour.

Nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant la réception de la marchandise retournée. Une fois traité, le remboursement sera effectué par la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement initial.

NNormal propose différentes méthodes de retour en fonction du pays. Toutes les informations sur les méthodes possibles et les coûts associés seront fournies dans le processus de retour accessible à partir de la section Vos commandes. Nous n'acceptons en aucun cas les retours en contre-remboursement.

Seuls les produits achetés sur NNormal.com peuvent être retournés ou échangés via notre site web.